Termeni și condiții generale și informații despre clienți

I. Condiții Generale de Vânzare

§ 1 Dispoziții Fundamentale

(1) Aceste condiții generale se aplică contractelor încheiate între dumneavoastră și noi, ca furnizor (SanoVet GmbH), prin intermediul site-ului nostru web www.sanovet.com. În absența unei convenții contrare, se opune includerii eventuale a condițiilor proprii pe care le folosiți.

(2) Consumator în sensul reglementărilor de mai jos este orice persoană fizică care încheie un act juridic în scopuri care nu sunt în principal nici comerciale, nici profesionale independente. Antreprenor este orice persoană fizică sau juridică sau o asociere de persoane juridice care acționează în exercitarea activității lor profesionale sau comerciale independente la încheierea unui act juridic.

§ 2 Încheierea Contractului

(1) Obiectul contractului este vânzarea de bunuri.

(2) În momentul în care produsul respectiv este listat pe site-ul nostru web, vă facem o ofertă obligatorie de a încheia un contract prin intermediul sistemului nostru de coș de cumpărături online, în conformitate cu condițiile specificate în descrierea articolului.

(3) Contractul se încheie prin intermediul sistemului nostru de coș de cumpărături online după cum urmează:

Bunurile pe care intenționați să le cumpărați sunt adăugate în "Coșul de cumpărături". Prin intermediul butonului corespunzător din bara de navigare, puteți accesa "Coșul de cumpărături" și puteți efectua modificări oricând.
După ce ați făcut clic pe butonul "Plătește" sau "Continuați la comandă" (sau o denumire similară) și ați introdus datele personale, precum și condițiile de plată și livrare, vă vor fi afișate în final datele comenzii sub formă de rezumat al comenzii.
Dacă utilizați un sistem de plată imediată (de exemplu, PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), veți fi fie redirecționat către pagina de rezumat a comenzii în magazinul nostru online, fie către site-ul web al furnizorului sistemului de plată imediată.
Dacă sunteți redirecționat către sistemul de plată imediată corespunzător, veți face acolo selecția corespunzătoare sau veți introduce datele dvs. Ulterior, vă vor fi afișate datele comenzii ca rezumat al comenzii pe site-ul web al furnizorului sistemului de plată imediată sau după ce sunteți redirecționat înapoi în magazinul nostru online.
Înainte de a trimite comanda, aveți posibilitatea să verificați și să modificați informațiile din rezumatul comenzii (inclusiv utilizând funcția "înapoi" a browserului web) sau să anulați comanda.

(4) Cererile dvs. de elaborare a unei oferte sunt neobligatorii pentru dumneavoastră. În acest sens, vă vom face o ofertă obligatorie în formă text (de exemplu, prin e-mail), pe care o puteți accepta în termen de 5 zile (cu excepția cazului în care oferta respectivă nu prevede alt termen).

(5) Procesarea comenzii și transmiterea tuturor informațiilor necesare pentru încheierea contractului sunt efectuate parțial automatizate prin e-mail. Prin urmare, trebuie să vă asigurați că adresa dvs. de e-mail înregistrată la noi este corectă, că primirea e-mailurilor este asigurată tehnic și, în special, că nu este blocată de filtrele anti-spam.

§ 3 Acorduri Speciale Referitoare la Metodele de Plată Oferite

(1) Plata prin SOFORT / transfer bancar imediat

Selectând metoda de plată SOFORT / transfer bancar imediat, procesul de plată este gestionat de furnizorul de servicii de plată Sofort GmbH (Theresienhöhe 12, 80339 München, Germania; „SOFORT”). SOFORT GmbH este o companie din cadrul Grupului Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suedia). Pentru a utiliza metoda de plată prin SOFORT, este necesar să aveți un cont de online banking activat pentru aceasta. În timpul procesului de plată în cadrul comenzii, trebuie să vă identificați corespunzător și să confirmați instrucțiunile de plată către SOFORT. Debitarea contului dvs. bancar are loc imediat după plasarea comenzii. Mai multe informații despre SOFORT pot fi găsite la https://www.klarna.com/sofort/.

(2) Plata prin intermediul Klarna

În colaborare cu furnizorul de servicii de plată Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suedia; „Klarna”), oferim următoarele opțiuni de plată, fiecare plată fiind efectuată către Klarna:
- Factură ("Pay Later"): Condițiile de plată ale Klarna pentru Germania pot fi găsite la https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice; condițiile pentru opțiunea de prelungire a termenului de plată pot fi găsite la https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/due_date_extension.
- Pentru Austria, condițiile de plată ale Klarna pot fi găsite la https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/invoice; condițiile pentru opțiunea de prelungire a termenului de plată pot fi găsite la https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/due_date_extension.
Mai multe informații despre Klarna și termenii și condițiile de utilizare pentru Austria pot fi găsite la https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/user și https://www.klarna.com/at/.

(3) Plata prin intermediul "PayPal" / "PayPal Checkout"

Selectând o metodă de plată oferită prin intermediul "PayPal" / "PayPal Checkout", procesul de plată este gestionat de furnizorul de servicii de plată PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; "PayPal"). Diversele metode de plată prin intermediul "PayPal" vă sunt afișate sub un buton corespunzător pe site-ul nostru web și în procesul de comandă online. Pentru procesarea plății, "PayPal" poate utiliza și alte servicii de plată; în cazul în care se aplică condiții speciale de plată, veți fi informat în mod separat despre acestea. Mai multe informații despre "PayPal" pot fi găsite la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

§ 4 Drept de Retenție, Rezervare de Proprietate

(1) Dreptul de retenție poate fi exercitat doar pentru creanțele din același raport contractual.

(2) Marfa rămâne proprietatea noastră până la plata integrală a prețului de achiziție.

(3) Dacă sunteți antreprenor, se aplică în plus următoarele: a) Ne rezervăm dreptul de proprietate asupra mărfii până la achitarea integrală a tuturor creanțelor din relația comercială curentă. Până la transferul proprietății mărfii sub rezervă, nici o ipotecă sau transfer de proprietate nu este permis. b) Puteți vinde marfa în cursul obișnuit al afacerii. În acest caz, transmiteți deja acum toate creanțele rezultate din revânzare către noi în valoarea facturii, noi acceptăm cedarea. Sunteți autorizat să continuați să colectați creanțele. Totuși, în cazul în care nu vă îndepliniți obligațiile de plată în mod corespunzător, ne rezervăm dreptul de a colecta creanțele noi înșine. c) În caz de combinare și amestecare a mărfurilor sub rezervă, obținem drepturi de coproprietate asupra noului lucru în raport cu valoarea facturii a mărfii sub rezervă față de alte articole procesate în momentul procesului de prelucrare. d) Ne angajăm să eliberăm garanțiile la cererea dvs., în măsura în care valoarea realizabilă a garanțiilor noastre depășește creanța garantată cu mai mult de 10%. Alegerea garanțiilor de eliberare este la latitudinea noastră.

§ 5 Garanție

(1) Se aplică drepturile legale de garanție.

(2) Dacă sunteți consumator, sunteți rugat să verificați mărfurile imediat la primire pentru completitudine, defecte vizibile și daune de transport și să ne informați pe noi și pe transportator cât mai curând posibil despre orice reclamație. Neefectuarea acestei verificări și notificări nu va afecta drepturile dvs. legale de garanție.

(3) Dacă o caracteristică a mărfii diferă de cerințele obiective, această diferență este considerată convenită numai dacă ați fost informat despre aceasta înainte de depunerea declarației contractuale de către noi și dacă diferența a fost acordată expres și separat între părți.

(4) Dacă sunteți antreprenor, se aplică în mod diferit față de reglementările de garanție menționate mai sus: a) Ca calitate a mărfii, sunt considerate convenite doar informațiile noastre proprii și descrierea produsului furnizată de producător, nu și alte publicități, promisiuni publice sau declarații ale producătorului. b) În caz de defecte, furnizăm garanție, la alegerea noastră, prin repararea sau înlocuirea bunurilor. Dacă remedierea defecțiunii eșuează, puteți solicita fie o reducere de preț, fie rezilierea contractului. Remedierea defecțiunii se consideră eșuată după a doua încercare nereușită, cu excepția cazului în care rezultă în mod special altceva din natura bunurilor sau a defectului sau din alte circumstanțe. În cazul remedierii, nu suntem obligați să suportăm costurile suplimentare care rezultă din transportul bunurilor către un alt loc decât locul îndeplinirii, cu excepția cazului în care transportul nu corespunde utilizării obișnuite a bunurilor. c) Perioada de garanție este de un an de la livrarea mărfurilor. Reducerea perioadei de garanție nu se aplică: - în caz de daune imputabile nouă, provocate intenționat sau din neglijență gravă, care vă afectează viața, corpul sau sănătatea și în caz de daune imputabile intenționat sau din neglijență gravă; - în cazul în care am ascuns intenționat defectele sau am garantat calitatea mărfii; - în cazul bunurilor care au fost utilizate în conformitate cu utilizarea lor normală pentru o clădire și care au cauzat defecte în clădire; - pentru revendicările de regres legale pe care le aveți în legătură cu drepturile de garanție.

§ 6 Alegerea Legii, Locul de Îndeplinire, Jurisdicție

(1) Se aplică dreptul german. În cazul consumatorilor, această alegere a legii se aplică numai în măsura în care nu se restricționează protecția acordată de dispozițiile imperative ale legislației statului în care consumatorul își are reședința obișnuită (principiul favorabil).

(2) Locul de îndeplinire pentru toate serviciile din relațiile de afaceri cu noi și jurisdicția este sediul nostru, cu excepția cazului în care nu sunteți consumator, ci comerciant, persoană juridică de drept public sau fond special de drept public. Aceasta se aplică și în cazul în care nu aveți o jurisdicție generală în Germania sau în UE sau locul de residență obișnuit la momentul introducerii acțiunii nu este cunoscut. Dreptul nostru de a acționa și la un alt for legal nu este afectat de acest lucru.

(3) Dispozițiile Convenției Națiunilor Unite privind Contractele pentru Vânzarea Internațională de Bunuri nu se aplică expres.

II. Informații pentru clienți

1. Identitatea vânzătorului

SanoVet GmbH Karl Lothringerstrasse 8 1210 Viena Austria Telefon: 43 1 2940476 E-mail: office@sanovet.com

Rezolvarea alternativă a litigiilor: Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă pentru rezolvarea online a litigiilor (platforma ODR), disponibilă la https://ec.europa.eu/odr.

Nu suntem nici pregătiți, nici obligați să participăm la procedurile de soluționare a litigiilor în fața comisiilor de soluționare a litigiilor pentru consumatori.

2. Informații despre încheierea contractului

Pașii tehnici pentru încheierea contractului, încheierea contractului în sine și posibilitățile de corectare sunt guvernate de dispozițiile "Încheierea contractului" ale condițiilor noastre generale de afaceri (Partea I.).

3. Limba contractului, stocarea textului contractului

3.1. Limba contractului este germana.

3.2. Textul complet al contractului nu este stocat de noi. Înainte de a trimite comanda prin intermediul sistemului nostru de coș de cumpărături online, datele contractului pot fi tipărite sau stocate electronic. După ce comanda dvs. a ajuns la noi, datele comenzii, informațiile legale prevăzute de lege pentru contractele la distanță și condițiile generale de afaceri vor fi trimise din nou către dvs. prin e-mail.

3.3. În cazul cererilor de oferte în afara sistemului nostru de coș de cumpărături online, veți primi toate datele contractuale în cadrul unei oferte obligatorii în formă text, de exemplu, prin e-mail, pe care le puteți imprima sau salva electronic.

4. Coduri de conduită

4.1. Ne-am supus criteriilor de calitate ale Trusted Shops GmbH, care pot fi consultate la: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

5. Caracteristici esențiale ale mărfii sau serviciului

Caracteristicile esențiale ale mărfii și/sau serviciului se găsesc în oferta respectivă.

6. Prețuri și modalități de plată

6.1. Prețurile specificate în oferte, precum și costurile de expediere, reprezintă prețurile totale. Acestea includ toți componentele de preț, inclusiv toate taxele aplicabile.

6.2. Costurile de expediere care apar nu sunt incluse în prețul de achiziție. Acestea pot fi accesate printr-o butonieră corespunzătoare pe prezența noastră online sau în oferta respectivă, sunt indicate separat în cursul procesului de comandă și trebuie plătite suplimentar de dvs., cu excepția cazului în care se promite livrarea gratuită.

6.3. Costurile de transmitere a banilor (de exemplu, taxele de transfer sau de schimb valutar ale instituțiilor de credit) sunt suportate de dvs. în cazurile în care livrarea se face într-un stat membru al UE, dar plata este inițiată în afara Uniunii Europene.

6.4. Modalitățile de plată disponibile vă sunt prezentate sub o butonieră corespunzătoare pe site-ul nostru web sau în oferta respectivă.

6.5. În măsura în care nu se prevede altfel pentru fiecare modalitate de plată în parte, pretențiile de plată din contractul încheiat sunt scadente imediat.

7. Condiții de livrare

7.1. Condițiile de livrare, termenul de livrare și, dacă există restricții la livrare, le puteți găsi sub o butonieră corespunzătoare pe prezența noastră online sau în oferta respectivă.

7.2. În cazul consumatorilor, este reglementat de lege că riscul de pierdere accidentală și de deteriorare accidentală a bunului vândut în timpul expedierii nu se transferă decât odată cu predarea bunului către dvs., indiferent dacă expedierea este asigurată sau nu. Acest lucru nu se aplică în cazul în care vă angajați să utilizați o companie de transport anumită și această companie de transport nu a fost oferită de noi.

8.Dreptul legal privind răspunderea pentru defecte se conformează reglementărilor privind "garanția" din Termenii și Condițiile Generale (Partea I).

Acești Termeni și Condiții Generale și informațiile pentru clienți au fost redactate de juristii specializați în dreptul IT ai Händlerbund și sunt supuse unei verificări continue pentru conformitatea legală. Händlerbund Management AG garantează pentru securitatea juridică a textelor și răspunde în caz de avertismente. Informații suplimentare pot fi găsite la: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

Ultima actualizare: 29.11.2023